Políticas de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE – DELMAR AUTOPEÇAS
Introdução
A Delmar Autopeças valoriza a sua privacidade e segurança como prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações ao participar do nosso Programa de Fidelidade Delmar+. Ao aderir ao programa, você concorda com as práticas descritas aqui.
Coleta de Informações Para oferecer a melhor experiência no Programa de Fidelidade, a Delmar Autopeças coleta diversos tipos de informações, incluindo:
1. Informações de Cadastro: Dados que podemos coletar: Nome, CPF/CNPJ, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento e outras informações de contato.
2. Informações de Compra: Dados coletados: Valores das transações realizadas em nossas lojas físicas e canais digitais, histórico de compras, frequência de compra e valores gastos.
3. Informações do Programa de Fidelidade: Dados coletados: Pontuações realizadas (Delpontos), histórico de indicação de amigos, pesquisas de satisfação respondidas, contatos realizados, prêmios ou saldo de cashback resgatados e sorteios que participou.
4. Informações de Navegação: Dados de acesso ao nosso site ou aplicativo Delmar+, incluindo endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado e páginas visitadas.
Uso das Informações
As informações que podemos coletar são usadas para:
1. Gerenciamento do Programa de Fidelidade: Administrar adesões, níveis de fidelidade e benefícios oferecidos no Delmar+.
2. Personalização de Ofertas e Promoções: Adaptar promoções, Vales-Bônus, cupons de desconto e ofertas com base no comportamento de compra e preferências.
3. Melhoria da Experiência do Cliente: Analisar dados para aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento de balcão e online.
4. Comunicação: Enviar informações sobre o Programa de Fidelidade, promoções especiais, atualizações de saldo e ofertas personalizadas via WhatsApp, SMS ou E-mail.
Compartilhamento de Informações
A Delmar Autopeças não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros não afiliados, exceto:
Para fornecimento de serviços e infraestrutura relacionados ao Programa de Fidelidade;
Quando exigido por lei;
Se mencionado de forma explícita no regulamento do programa.
Nota: Exigimos que nossos parceiros ajam em estrita conformidade com esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis.
Segurança das Informações e Conformidade com a LGPD
A Delmar Autopeças adota todas as medidas necessárias para estar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
Utilizamos suas informações pessoais apenas para os propósitos definidos nesta política e garantimos a transparência e segurança no tratamento dos seus dados. Estamos comprometidos em proteger suas informações contra acessos não autorizados, prevenção de alterações, divulgações ou destruições indevidas.
Seus Direitos:
Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, excluir ou contestar o uso das suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de nossos canais oficiais de atendimento.
Alterações na Política e Consentimentos
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas comerciais ou em leis aplicáveis.
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado.
Declaração de Consentimento:
Ao participar do Programa de Fidelidade Delmar+, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.
Uso de Cookies:
Ao continuar navegando em nosso site ou aplicativo, você consente automaticamente com o uso de cookies para melhorar sua experiência, personalizar conteúdos e analisar o tráfego.
Uso de Tecnologia:
A Delmar Autopeças utiliza a infraestrutura e tecnologia da Fidelimax para operar o seu Programa de Fidelidade.
Caso seja impossível cumprir esta política de privacidade, seja parcialmente ou em sua totalidade, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e solução de marketing para a fidelização de clientes.
