Regulamento

REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE – DELMAR+

1. ELEGIBILIDADE

1.1. Para participar do Programa de Fidelidade da Delmar Autopeças, o cliente deve realizar seu cadastro diretamente neste site ou no aplicativo Delmar+, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas e corretas, especialmente o telefone de contato e o CPF/CNPJ, para garantir o recebimento de informações relacionadas à pontuação ou cashback.

1.2. Ao aderir ao Programa de Fidelidade da Delmar Autopeças, o cliente declara conhecer e aceitar integralmente as regras e condições estabelecidas neste regulamento para usufruir dos benefícios oferecidos.

1.3. Podem participar do Programa de Fidelidade todas as pessoas físicas ou jurídicas que se identificarem como participantes do programa no momento do atendimento, utilizando o número de telefone ou CPF/CNPJ cadastrado.

1.4. Em caso de tentativa de pontuação ou cashback indevida, a Delmar Autopeças reserva-se o direito de cancelar os pontos ou cashback relacionados à transação ou, em casos graves, inativar o número de telefone ou CPF do cliente do Programa de Fidelidade.

2. REGRAS DE PONTUAÇÃO E BÔNUS

2.1. Conversão Base: A regra de equivalência é de 1 para 1. A cada R$ 1,00 gasto, o cliente acumulará 1 ponto. O sistema de cashback está parametrizado para retornar 3% em crédito (a cada 100 pontos, o cliente acumula R$ 3,00 de saldo).

2.2. Bônus de Boas-Vindas: Ao concluir integralmente o seu cadastro, o cliente ganha automaticamente 100 pontos de bônus inicial.

2.3. Para acumular pontos ou cashback, é obrigatório que o cliente forneça o número de telefone ou CPF cadastrado no momento da compra no balcão ou caixa. Caso essa informação não seja fornecida e a nota seja fechada, os pontos referentes à transação não serão creditados retroativamente.

2.4. É expressamente proibida a transferência, comercialização, cessão ou conversão dos pontos ou cashback obtidos através do programa. Caso seja comprovada tal prática, o cliente será imediatamente inativado do programa, e sua pontuação cancelada.

2.5 Aplicação em Pedidos sem Desconto: A utilização do saldo de cashback é parametrizada exclusivamente para compras realizadas no valor bruto de balcão (sem a cumulação de outros descontos ou promoções no mesmo pedido)

3. RESGATE DE BENEFÍCIOS E LIMITES DE USO

3.1. O resgate de benefícios, como prêmios ou cashback, pode ser realizado apenas pelo próprio cliente participante, sendo intransferível. Não são permitidos resgates por terceiros, independentemente de qualquer relação ou grau de parentesco.

3.2. Regra Principal de Uso: Para utilizar seus benefícios, apresente este voucher no atendimento. O cashback pode ser aplicado em até 20% do valor total da compra atual, ou utilizado para a retirada do prêmio físico disponível no catálogo.

3.3. Limites de Caixa: O sistema está parametrizado para aceitar resgates de cashback com um limite mínimo de R$ 20,00 e o máximo de R$ 250,00 por compra.

4. VALIDADE DOS PONTOS OU CASHBACK

4.1. Os pontos ou cashback acumulados no programa possuem validade de 365 dias (1 ano) a contar da data de cada compra processada. O sistema enviará um alerta automático ao cliente 30 dias antes do vencimento dos pontos.

4.2. Este Regulamento e o Programa de Fidelidade têm validade por tempo indeterminado, a critério da Delmar Autopeças.

4.3. A Delmar Autopeças tem total liberdade para alterar ou cancelar o Programa de Fidelidade e modificar qualquer parte deste regulamento a qualquer momento, sem aviso prévio. Caso as regras sejam alteradas, a empresa fará os devidos ajustes sem gerar qualquer obrigação financeira ou compensação para os clientes.

5. CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS

5.1. Transferência de Pontos: Não é possível transferir pontos ou cashback acumulados para outras contas ou convertê-los em dinheiro (espécie) sob nenhuma hipótese. Todo resgate deve ser revertido em produtos da loja.

5.2. Exclusão do Programa: O cliente pode ser inativado do Programa de Fidelidade por uso indevido dos benefícios, violação das regras (como o uso indevido de pontos em devoluções/estornos de mercadoria), tentativa de fraude ou qualquer outra conduta inadequada.

5.3. Limitações de Responsabilidade: A Delmar Autopeças utiliza a plataforma da Fidelimax para gerenciar o Programa de Fidelidade. Problemas técnicos de conectividade, erros de sistema ou instabilidades que possam impactar momentaneamente o acúmulo de pontos ou o resgate de benefícios não configuram responsabilidade indenizatória da Delmar Autopeças.

5.4. Uso de Dados: A Delmar Autopeças compromete-se a tratar seus dados respeitando as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e a nossa Política de Privacidade.

Este regulamento é de propriedade da Delmar Autopeças. A Delmar utiliza como sistema e plataforma o software Fidelimax. Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia